Foto: moomsabuy www.shutterstock.com
Kjære finansrådgiver, spar meg for powerpoint og fine ord!
Du ønsker å ha hånden ned i «sparegrisen» min for å forvalte sparepengene mine. Hva gjør du for å fortjene det?
Er det rart at jeg vil vite hvem du er?
Jeg kommer på møtet og møtes av følgende powerpoint:
Velkommen Finn Schløsser-Møller
Agenda:
1. presentasjon av oss
2. presentasjon av deg
3. Hva kan vi gjøre for deg
4. Framdrift videre
Så presenterer du din bedrift og hva dere står for – følges gjerne av ordene
vi liker å bli oppfattet som……..
gir individuelle råd………..
gir deg personlig oppfølging
Jeg blir ikke imponert over at navnet mitt står på skjermen når jeg kommer. Dette minner om de som tidligere – og kanskje fortsatt – har presentasjoner hvor det står at «vi setter kunden i fokus». Bare pjatt uten mening. Hvorfor er dette fortsatt så vanlig?
Jeg er ikke interessert i fine ord som ikke sier noe!
Jeg vil vite hva du står for? Hvilke holdninger har du? Har du integritet til å stå for rådene du gir? Er du en beskjedformidler som bare videreformidler selskapets syn uten egen mening? Tør du å motsi meg og stå ved dine råd? Tør du å stille krav til meg som kunde for at jeg skal oppnå bedre forvaltning?
Hvor er du i kriser og når markedet går ned?
Hvor mange kunder har du fått og beholdt i nedgangsperioder?
Jeg hadde en rådgiver under den forrige krisen som sa til meg i ettertid: Jeg så tegnene og faresignalene før krisen men jeg kunne ikke si noe til kundene min for det var ikke bankens syn. Er du rådgiver og ønsker tillit må du gjøre deg fortjent til det! Uansett hvilket firma du jobber i skal du opparbeide et personlig forhold til meg og min økonomi. Da forventer jeg at du tar meg seriøst
Du vil gjerne ha oversikt over min privatøkonomi for å gi meg råd. Jeg går ikke rundt og blottlegger min private økonomi til alle uten videre. For meg er du foreløpig bare et glatt ytre med fine ord.
Så kjære finansrådgiver. Jeg er ikke overbevist.
Ikke gå i fellen og gjør som alle andre. Vis meg dine holdninger og at du fortjener min tillit.
Overbevis meg!
Finn Schløsser-Møller
